Ratgeber für Mieter:innen
Was in eine gute Schadenmeldung gehört
- Was ist kaputt, möglichst konkret.
- Wo genau: Raum, Gerät, Stockwerk.
- Seit wann – das Datum ist wichtig, etwa für eine spätere Mietzinsreduktion.
- Fotos, auch vom Typenschild bei Geräten.
- Erreichbarkeit und ob der Handwerker mit Schlüssel hinein darf.
Vorlage zum Kopieren
Am einfachsten geht es, wenn Ihre Verwaltung einen Melde-Link hat (oft als QR-Code im Treppenhaus): Dort führt ein Formular durch alle Angaben, Fotos inklusive, und Sie sehen den Stand Ihrer Meldung.
Schriftlich melden
Eine Meldung am Telefon ist gültig, im Streitfall aber schwer zu beweisen. Melden Sie schriftlich und bewahren Sie Datum und Fotos auf.
Häufige Fragen
Muss ich einen Schaden melden?
Ja. Mängel, die die Mieterschaft nicht selbst beheben muss, ist sie verpflichtet, der Vermieterschaft zu melden (Art. 257g OR). Wer nicht meldet, kann für den daraus entstehenden Schaden haften.
Wer bezahlt die Reparatur?
Kleine Reparaturen im Rahmen des gewöhnlichen Unterhalts zahlt die Mieterschaft, alles andere die Vermieterschaft – ausser die Mieterschaft hat den Schaden verursacht. Eine Übersicht gibt der Schaden-Check «Wer zahlt was?».
Kann ich weniger Miete zahlen, solange der Mangel besteht?
Unter Umständen ja, ab dem Zeitpunkt, an dem die Vermieterschaft vom Mangel weiss (Art. 259d OR). Aber nicht eigenmächtig abziehen, sondern die Herabsetzung verlangen. Der Rechner «Mietzinsreduktion» zeigt, wie.
Was tun bei einem Notfall in der Nacht?
Bei Wasserrohrbruch, Brand oder Gasgeruch zuerst die Notrufnummer bzw. den Notdienst der Verwaltung wählen und den Schaden begrenzen (Haupthahn, Sicherung). Danach schriftlich melden.
Für Verwaltungen: Meldungen, die vollständig ankommen
Mit Rently melden Mieter:innen über einen Link oder QR-Code, geführt durch alle Angaben inklusive Fotos. Die Verwaltung sieht den Fall sofort, mit Status und Verlauf.
Melden ohne App
Mieter:innen melden per Link oder QR-Code, mit Foto, Ort und Erreichbarkeit.
Alle Gespräche am Ticket
Mieter-Chat, Handwerker-Verlauf und interne Notizen am selben Fall.
Belege & Kosten
Offerten und Rechnungen am Ticket, mit Kostenträger und Suche nach Kreditor.
Schweizer Mietrecht im Blick
Wertelisten, Prozesse und Vorlagen, wie Ihre Verwaltung arbeitet.
Free-Tarif: bis 3 Wohnungen, 5 Mieter:innen und 5 Schadensmeldungen pro Monat dauerhaft gratis, mit allen Funktionen.
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